02634486802 info@voravy.com
فروش تابستانه تخفیف 50%! خرید کنید

منو

سبد خرید کوچک

سوالات متداول

1. مرتب سازی

1.1آیا برای خرید با شما نیاز به ایجاد یک حساب کاربری دارم؟

نه ، نیازی نیست. هر زمان می توانید خرید کنید و به عنوان مهمان چک کنید.

با این حال ، با ایجاد حساب کاربری با ما ، به شما امکان می دهد بدون نیاز به وارد کردن جزئیات خود ، هر بار که با ما خرید می کنید ، سفارش دهید. می توانید همین حالا ثبت نام کنید ، یا می توانید قبل از ورود به صفحه سبد خرید ، ابتدا خرید را شروع کرده و حساب خود را ایجاد کنید.

1.2 چگونه می توانم یک حساب کاربری ایجاد کنم؟

لطفاً روی “ورود / ثبت نام” کلیک کنید و “ایجاد حساب کاربری” را وارد کنید و اطلاعات شخصی خود را پر کنید.

1.3 چگونه سفارش بدم؟

وسایلی را که می خواهید خریداری کنید و آن را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از اتمام ، می توانید به سبد خرید خود بروید و بررسی کنید. قبل از تأیید خرید و پرداخت خود ، اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات صحیح است.

1.4 هنگام افزودن موارد به سبد خرید خود مشکلی ندارم

تا زمانی که در دسترس باشد ، می توانید موارد را اضافه کنید. می تواند نمونه ای باشد که کالای موجود در سبد خرید شخص دیگری باشد از این رو وضعیت کالاها به صورت “موقتی در دسترس” منعکس می شود.

1.5 چگونه می توانم سفارشات خود را پرداخت کنم؟

ما پرداختها را از طریق پی پال و کلیه کارتهای اعتباری و بدهی اصلی مانند Mastercard ، VISA و American Express قبول می کنیم.

1.6 آیا می توانم سفارش خود را اصلاح و لغو کنم؟

متأسفانه ما نمی توانیم پس از قرار دادن آن ، سفارش را لغو کنیم. این به ما امکان می دهد تا سفارشات شما را به صورت کارآمد بسته بندی و خطاها را به حداقل برسانیم. توصیه می شود قبل از قرار دادن سفارش خود سفارش خود را بررسی کنید.

1.7من کد تخفیف دارم ، چگونه می توانم از آن استفاده کنم؟

کد کوپن را در قسمت “کد کوپن” وارد کرده و قبل از اتمام بررسی ، در صفحه سبد خرید خود “افزودن” کلیک کنید. لطفاً توجه داشته باشید که اگر در هنگام اتمام عملکرد آن را از دست ندهید ، نمی توانیم کد کوپن را به صورت دستی اعمال کنیم. لطفاً قبل از تأیید خرید خود اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات صحیح است.

1.8 How will I know if my order is confirmed?

After you have placed your order, you will receive an acknowledgement e-mail from us to confirm that your orders have been received. However, do note that orders will only be shipped when your credit card payment has been approved and billing and delivery address is verified. Alternatively, you may check the status of your order in “My Account” if you are a registered user.

2. حمل و نقل و تحویل

2.1سفارشم کی آماده میشود؟

کلیه سفارشات طی 2 روز کاری به استثناء آخر هفته و تعطیلات عمومی پردازش می شود. زمان اعلام شده بر اساس زمان سنگاپور (UTC / GMT + 8 ساعت) است.

2.2 چه مدت طول می کشد تا من سفارش خود را دریافت کنم؟

چهارچوب زمان تحویل پیک استاندارد تقریباً 5 روز کاری است و پیک اکسپرس تقریباً 3 روز کاری از زمان سفارش شما می باشد. این فقط برای کلیه تحویل های سنگاپور قابل استفاده است. برای کلیه تحویل های بین المللی ، مدت زمان لازم به شرکای لجستیکی ما و شرکت های وابسته به آنها بستگی دارد.

2.3 چگونه می توانم تحویل خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش ، تأیید نامه الکترونیکی با شماره رهگیری برای شما ارسال می شود. شما می توانید وضعیت تحویل سفارشات خود را با شریک تدارکات محلی ما ، با شماره سفارش 6 رقمی خود برای تحویل های allSingapore بررسی و پیگیری کنید.

برای تحویل بین المللی ، شما می توانید سفارشات خود را از اینجا ردیابی کنید

2.4 هزینه حمل و نقل مانند چیست؟

Shipping is FREE for all Singapore deliveries via Standard courier. For international deliveries, you may select your item and proceed to the check out page as charges are based on weight and volume. Upon entering your delivery details, we will auto calculate the delivery charges based on your given address without the need for payment or registration

2.5 Can I change my shipping address after my order has been confirmed?

Unfortunately, we are unable to redirect orders once your order is confirmed. Therefore, please ensure you provide the correct shipping address.

2.6 There is a missing item in my order, what should I do?

We apologize for sending you an incomplete order. Please contact our Customer Care Team at marketing@company.com and we will get back to you as soon as we can.

2.7 I’ve received a defective item, what should I do?

We apologize if you had received a defective item from us. Please contact our Customer Care Team at marketing@company.com with a snapshot of the product and we will get back to you as soon as we can.

2.8 I’ve received an incorrect item, what should I do?

We apologize for sending you the wrong item. Please contact our Customer Care Team at marketing@company.com and we will get back to you as soon as we can.

2.9 I’ve purchased the wrong size or color

We do not provide exchanges for size or color. We do however, accept returns for products purchased from us. You can refer to our Returns & Exchanges policy here and its procedures.

2.10 I have not received my parcel, what should I do?

Kindly drop an email to our Customer Care Team at marketing@company.com if you have not received your parcel after 10 working days and we will assist you accordingly

2.11 Will there be an additional charge for redelivery?

There are no additional charges for redelivery up to two times. It is chargeable on the third attempt onwards.

2.12 I have yet to receive my parcel within the stipulated time frame. Whom can I contact?

You may check the status of your parcel via “Track your order” at to find out why it might have been delayed. Alternatively, you may drop us an email at marketing@company.com and we will assist you further.